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金华皮肤病防治院“网上预约挂号”成新宠

2013-12-23 来源:未知 我要投搞
  核心提示:

  2009年夏,国家卫生部起草了《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》,意见稿称,医疗机构可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式,向来院患者提供预约服务。也可通过医院专线电话(包括手机)、12310公益电话、互联网等形式提供预约机会。

  时值《意见》实施已有三年之际,我们来看看浙江省专科皮肤病防治基地——金华皮肤病防治院的预约情况到底如何。


  医患双方头疼“挂号难”

  “起大早、排长队,在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。为了看上专家号,一大早就要赶来排队等号。”挂专家号患者过于扎堆,令专家们疲惫不堪。之前金华皮肤病防治院也曾为“挂号难”引起的就医难伤透了脑筋。

  为排队挂号三小时不敢上厕所、号贩子倒号、为挂号大打出手……尤其是看不想让别人知道的皮肤疾病,原本就碍于情面有点“讳疾忌医”,一想到要看专家号还要排那么久的队挂号,甚至到最后还要被号贩子敲诈,往往还没去医院就气馁了!也有的患者为求方便,就直接去了药房买药或去小诊所小医院应急了事,却不仅贻误了病情,还造成了莫大的经济损失和身心伤害。

  推广预约挂号 缓解皮肤病患者就医压力

  推广预约挂号方式、数字化医院、就医流程网络化,是金华皮肤病防治院为解决“挂号难”、探索构建和谐医患关系中尝试的一项新举措。使患者从看病、检查、治疗、收费、核算等几个主要环节均实现就医流程网络化,大大缩短了待诊时间,提高了诊疗质量。

  考虑到皮肤病患者就诊的特殊需求,为给患者提供极大便利,金华皮肤病防治院还构架了一套相对完整的预约挂号体系,有三种预约方式可供患者选择:网络预约、电话预约、现场预约,自该项举措实施到现在,分别占到了预约挂号率的70%、25%、5%。在这三项预约方式中,网上预约因其便捷、先进、保密性好、更易无障碍交流而最受患者拥护。

  网上免费预约名医专家 倍受皮肤病患者拥护

  打开金华皮肤病防治院的官方网站:“在线专家”的小窗口随即弹了出来,轻点鼠标,便可和在线医生进行免费的问诊交流,同时还可以进行挂号预约,整个过程只需几分钟时间。届时,患者便可凭借网上的预约号直接上医院找专家就诊,无须再排队等候。此举不仅很好地保护了患者在就诊挂号期间可能遇到的尴尬,还能帮助患者在就医前先对医院进行全方位的了解,对自身所患的疾病也有个正确的认知,从而有效避免了就医的盲目性,更有利于患者到医院进行诊治。

  严格执行国家政策 构建和谐医患关系

  近年来,全国各地的医疗卫生部门一直在为解决“看病难”做着不懈的努力,为切实解决群众看病存在的实际问题。作为浙江一家专业的皮肤病医院,金华皮肤病防治院严格执行国家相关政策并在预约诊疗服务方面推陈出新,运用最新网络平台、整合资源服务广大患者,相继推出了一个又一个新点子、新做法。站在患者角度考虑,从细节着手有效缓解“挂号难”、看病难等百姓关心的问题,极大程度上缓解了患者的就诊压力。


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